服务承诺SERVICE COMMITMENT
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本公司本着用户第一、客户至上的原则,竭诚为广大客户提供一流的产品,一流的质量保证,一流的销售服务体系。
公司本着“诚信服务”的经营理念成立了由经营副经理牵头、市场部、售后服务部、技术部以及公司各部门共同参与,对用户售前、售中、售后一整套服务体系。本公司产品系集欧美等国外先进技术之大成,取国内同行业之精货,并经过五道以上严格质量把关,出厂前对每台泵、阀均需经过达到国家B级标准,微机数据处理全性能测试中心进行测试。
本公司已通过了ISO9001:2008的质量认证及ISO14001:2004环境管理认证,保证了产品生产、安装与服务全过程的控制。
1、设备运输:在签订合同后,本公司负责提供投标货物的运输到指定地点并提供详细的运输文案。
2、设备安装服务:设备安装期间,如有必要公司可派遣专业工程技术员到现场进行指导,以确保正确的安装、性能调试;同时提供满足安装所需的各种资料。
3、操作人员培训:

如有工程项目需要协助,公司可派工程技术人员到现场进行技术指导与培训,同时公司免费提供用户来电、来函咨询。


上海长征泵阀(集团)有限公司为了方便广大用户,在全国各大、中型城市均设立长征泵阀(集团)销售服务网点,提供售前的技术咨询,售中的技术培训和指导安装;售后的服务跟踪,我们作如下承诺:
1、本公司产品一律实行“三包”(包修、包换、包退),保修一年,建立用户档案一览表。
2、根据不同客户的需求,为真正体现出让用户能用上最经济、最实用、最安全、最耐用、高效节能的产品原则。
在使用前帮用户选型,现场指导,尽可能详细又通俗的向用户介绍产品的名称、规格、型号、性  能、特点和使用范围;
选择最适合用户需要的高效节能、经济实用的产品,对客户的各种特殊需求给予全力支持。
3、售后服务:不论客户大小,时间长短,一律对每个用户建立起全套信息数据库,进行定期巡检。
常年免费维护,并实行电话回访与上门回访相结合的售后服务。
4、二十四小时全天候服务,紧急报修本地24小时内到达现场。
5、凡属于本公司的用户,不论何时何地均能享受我公司一流的服务。
一年365天,一天24小时我们都能为您提供及时、优质、负责到底的售前、售中、售后服务。
6、本公司本着为用户服务,让用户满意的原则,对售出产品附产品质量跟踪卡,及时收集反馈信息,不断提高产品质量。


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